İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Şirket, sunmuş olduğu dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu politika, iade ve iptal süreçlerini açıklamaktadır.

2. İptal (Hizmet Başlamadan Önce)

Müşteri, hizmetin aktif hale getirilmemesi şartıyla, sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iptal talebinde bulunabilir. Yapılan ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 5 iş günü içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, hizmeti kullanmamak kaydıyla 14 (ondört) gün içinde cayma haklarını kullanabilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Dijital lisans anahtarları veya aktivasyon kodları teslim edilmiş ise
• Hizmet aktif olarak kullanılmış ve içerik indirilmiş ise
• Müşteri'nin açık onayı ile 14 günlük süre içinde hizmetin ifasına başlanmış ise
• Fiyatı finansal piyasalarındaki dalgalanmalara bağlı ürünlerde (hosting kaynakları vb.)

5. Kısmi Kullanım Sonrası İade

Hizmet kısmen kullanılmış ise (örneğin aylık hosting hizmetinde 15 gün kullanılmış ise) kullanılan süre üzerinden günlük oran hesaplanarak iade yapılır.

6. İade Süreci

İade talebi, destek sistemi üzerinden iletilmelidir. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.

7. Uyuşmazlık

İade sürecine itiraz edilmesi halinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.